KKK

Lillekuller alustab lillede kohaletoimetamist tööpäeviti kella 10st hommikul. See tähendab seda, et kõige esimesed lillesaadetised jõuavad vastuvõtjani vahemikus 10:00-14:00.

Lillekuller lõpetab lillede kohaletoimetamise enamasti kell 18:00 õhtul või kuni olemasolevad tellimused saavad kohaletoimetatud.

Kui soovite lillede kohaletoimetamist töövälisel ajal (st. enne kella 9:00, peale 17:00 või nädalavahetusel), saatke palun vastav päring e-posti aadressile info@viruroosid.ee ning täpsustame teenuse võimalikkuse ning hinna.

Kui teil puudub info vastuvõtja täpse aadressi osas, lisage kindlasti tellimusele vastuvõtja telefoni number, et kuller saaks lillede vastuvõtjaga ühendust võtta ning täpsustada kohaletoimetamise aadressi.

Kui olete tellinud lillede kohaletoimetamise kodusele aadressile, helistab kuller vastuvõtjale ette, et garanteerida vastuvõtja aadressil viibimine (v.a tellija vastupidisel soovil). Tellides lillede kohaletoimetamise ettevõtte aadressile, lillekuller vastuvõtjale ette ei helista (v.a tellija vastupidisel soovil). See tähendab seda, et ettevõttesse lilli viies, võib lillesaadetis üle antud saada ka kolleegile.

Kui soovite üllatamise eesmärgil, et lillekuller ei helistaks vastuvõtjale ette, saame sellega arvestada. Kindlasti peaksite siis olema veendunud, et vastuvõtja viibib sisestatud aadressil ning reageerib kullerile. Kui kulleril ei õnnestu esimesel korral lilli üle anda ning aadressile tuleb uuesti tagasi pöörduda, saadetakse tellija e-postile lisaarve kullerteenusele.

Lillede kohaletoimetamise kiirus oleneb lilleseade keerukusest (kimp luuakse peale tellimuse saabumist), ettetellimise ajast, kohaletoimetamise piirkonnast. Võib ka juhtuda, et hoiame teie tellimust kinni, kuna oleme uue kauba ehk värskemate lillede ootel. Üldjuhul viime kiiresti seatavad lõikelilled kohale kesklinna piires umbes 2h-ga.

Lillekuller ei avalda vastuvõtjale teie nime. Vastuvõtja saab infot saatja kohta vaid lillekaardil oleva info põhjal. Florist ei lisa lillekaardile ise teie nime, kui olete jätnud selle märkimata. Samuti ei oma meie kuller informatsiooni saatja andmete kohta ning vastuvõtjal ei ole võimalik neid kulleri käest teada saada.

Lilleseade juurde kuulub tasuta lakooniline Viru Roosid logoga kaart, millele on võimalik jätta lühike sõnum koos saatja nimega. Kaardi sõnumit kirjutades palume arvestada ka võimalusega, et vastuvõtmisel võib kaardi sõnum olla loetav kolmandatele isikutele.

Erisoovide osas palume kindlasti ühendust võtta kontaktivormi kaudu, helistades või kirjutades e-kiri aadressile info@viruroosid.ee, et saaksime teie soovi osas teha järelpäringu ning uurida võimalusi.

Lillesaadetis jääb anonüümseks kui te ei kirjuta lillekimbu juurde kuuluvale kaardile enese nime. Tellimuse täitmisel sisestatud andmed (teie nimi, emaili aadress ning kontakttelefoni number) ei kuulu avaldamisele ning neid kasutatakse vaid tellimuse täitmiseks vajalikel eesmärkidel.

Kui viibite välismaal ning teil puudub konto Eesti pangas, saate tellimuse eest tasuda arve alusel millel on vajalikud rekvisiidid pangaülekandeks. Tellimuse täitmiseks on vajalik maksekorralduse saatmine aadressile info@viruroosid.ee

Tellimuse eest on võimalik tasuda kas pangalingi kaudu, krediitkaardiga või arve alusel.

Kui olete tellimuses infoga eksinud, palun võtke meiega kiiremas korras ühendust, et jõuaksime võimaluse korral vea korrigeerida.

Tellimuse tühistamine on võimalik, kui tellimus tühistatakse 24h enne saabuvat kohaletoimetamise kuupäeva.

Kui tellimus on edastatud eelmisel päeval hiljemalt kella 17ks, toimetatakse tellimus kohale soovitud kuupäeval kella 10-14:00 vahel (kui ei soovita kohaletoimetamist peale lõunat). Samaks päevaks esitatud tellimused viiakse kohale kell 14:00-18:00 vahemikus.